Politique d'expédition
Politique d'expédition
1. Destinations d'expédition
Nous offrons désormais l'expédition dans le monde entier vers la plupart des pays et régions du globe.
Que vous soyez en Asie, en Amérique du Nord, en Europe ou ailleurs, nous avons ce qu'il vous faut !
2. Frais d'expédition
Commandes inférieures à 39,99 $ Flatrate of $4,99.
Commandes de 40 $ et plus : Livraison standard gratuite.
Ces tarifs d'expédition s'appliquent à tous les pays et régions vers lesquels nous expédions actuellement.
Si vous avez besoin d'une expédition accélérée, veuillez nous contacter par e-mail.
3. Traitement des commandes et délais de livraison
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends/jours fériés).
Délai de livraison estimé :
Chine continentale, Hong Kong RAS, Macao RAS :
Livraison estimée en 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
États-Unis, Canada, Australie, France, Nouvelle-Zélande, Corée du Sud, Malaisie, Mexique, Japon, Thaïlande, Singapour, Vietnam, Espagne, Royaume-Uni :
Livraison estimée en 7 à 12 jours ouvrables après expédition. (des retards peuvent survenir en raison des douanes)
des retards peuvent survenir en raison des douanes
4. Suivi et notifications
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Suivez votre colis via le site web du transporteur.
Contactez-nous à [amitieque@hotmail.com] si les informations de suivi ne sont pas disponibles après 5 jours ouvrables.
5. Expédition internationale
Douanes et droits :
AMITIEQUE couvrira tous les droits de douane, taxes et frais d'importation pour votre commande. Le montant total affiché à la caisse est le prix final que vous payez. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.
Dédouanement :
Nous nous occuperons de toute la documentation et des processus douaniers. Les retards dus aux inspections douanières ou aux litiges réglementaires sont exonérés de responsabilité.
6. Commandes perdues, endommagées ou incorrectes
Conservez tous les emballages et documents (y compris les photos des dommages).
Signalez les problèmes dans les 30 jours suivant la livraison à [amitieque@hotmail.com]. Nous vous aiderons avec les réclamations auprès du transporteur ou la réexpédition (si le stock le permet).
7. Erreurs d'adresse et modifications de commande
Assurez-vous que votre adresse de livraison est 100% exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards/coûts dus à des adresses incorrectes.
Les modifications/annulations de commande doivent être demandées dans les 24 heures suivant l'achat (avant le traitement).
8. Retards pendant les fêtes
Les délais de livraison peuvent s'allonger pendant les périodes de pointe (par exemple, le Black Friday, Noël). Consultez notre site web pour les mises à jour.
Retours et échanges
1. Retours/Échanges
Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande pour demander un retour, un remboursement ou un échange.
Conditions de retour/échange :
Si vous constatez que l'emballage du produit ou le produit lui-même est endommagé ou défectueux, nous vous proposerons un échange gratuit ou un remboursement et organiserons le retour du produit.
Si le retour n'est pas dû à un dommage ou à un problème de qualité du produit, vous devez vous assurer que le produit n'a pas été utilisé, qu'il est dans son emballage d'origine et avec les étiquettes attachées. Nous vous proposerons un échange gratuit ou un remboursement et organiserons le retour du produit.
Frais de retour/échange :
Si vous demandez un retour ou un remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit, et que le produit n'a pas été utilisé et est dans son emballage d'origine, nous couvrirons les frais de retour.
Toutefois, si vous demandez un retour ou un remboursement après le 8e jour ouvrable, vous serez responsable des frais de retour et de tous les éventuels frais de douane.
Articles non retournables :
Les produits qui ont été ouverts ne peuvent être ni retournés ni échangés s'il n'y a pas de dommage ou de problème de qualité avec l'article ou son emballage.
2. Processus de retour
Contactez-nous : Envoyez un e-mail à [amitieque@hotmail.com] avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Autorisation : Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions.
E-mail : amitieque@hotmail.com
Pour les demandes e-commerce (Chine) : +86 133 9286 4888
Remboursement : Traité dans les 7 jours ouvrables suivant la réception. Les remboursements sont émis sur le mode de paiement original.
3. Échanges
Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
Si l'article de remplacement est plus cher, la différence vous sera facturée.
Politiques supplémentaires
1. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements échappant à notre contrôle (par exemple, catastrophes naturelles, pandémies, grèves des transporteurs).
2. Mises à jour de la politique
Cette politique peut être révisée périodiquement. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication.
3. Contactez-nous
Pour toute question, envoyez un e-mail à [amitieque@hotmail.com]
Équipe AMITIEQUE
Là où la curiosité rencontre les objets de collection
Coordonnées
E-mail : amitieque@hotmail.com
Pour les demandes e-commerce (Chine) : +86 133 9286 4888